Email voor retourzendingen: info@nederlandskleurinstituut.nl

Herroepingsrecht

1. Algemeen herroepingsrecht

   • De koper heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.
   • De herroeping moet schriftelijk of via een andere duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld e-mail) worden ingediend bij Stichting Nederlands Kleurinstituut, onder vermelding van het ordernummer en de desbetreffende artikelen.
   • De termijn van herroeping begint te lopen vanaf de dag waarop de koper het product ontvangt of, in het geval van meerdere producten, vanaf de dag waarop de koper het laatste product heeft ontvangen.

2. Uitsluitingen van herroepingsrechtHet herroepingsrecht is uitgesloten voor:

   • Kleurstalen (zoals RAL Design kleurstalen, NCS-kleurstalen, etc.)
   • NCS Designtools (zoals NCS Atlas, NCS Block, NCS Album)
   • Op maat gemaakte producten (bijvoorbeeld kleurenwaaiers)

   Deze producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst.

3. RetourzendingenIndien de koper gebruik maakt van het herroepingsrecht, volgt hier de procedure voor het retourneren van de producten:

   • Stap 1: Meld de retourzending aan door een e-mail te sturen naar info@nederlandskleurinstituut.nl. Vermeld in de e-mail het ordernummer, de artikelen die je wilt retourneren, en de reden voor retour.
   • Stap 2: Verpak het product goed, bij voorkeur in de originele verpakking, om schade tijdens het transport te voorkomen.
   • Stap 3: Indien het defect of beschadigd product betreft, ontvang je van ons een retourlabel. Indien je om andere redenen retourneert, komen de retourkosten voor jouw rekening.
   • Stap 4: Stuur het product naar het volgende adres:
     • Stichting Nederlands Kleurinstituut, afdeling retouren
     • Van Allenstraat 110
     • Krommenie, Nederland
   • Stap 5: Bewaar het verzendbewijs totdat je bevestiging hebt ontvangen dat je retour is verwerkt.

4. Terugbetaling

   • Na ontvangst van het geretourneerde product en beoordeling of het aan de retourvoorwaarden voldoet, zal Stichting Nederlands Kleurinstituut binnen 30 dagen het volledige aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten voor de heenzending (tenzij uitgesloten), terugbetalen. De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Kosten van retourzending

   • De kosten voor de retourzending komen voor rekening van de koper, tenzij het defect of beschadigd product betreft, in welk geval de retourzending kosteloos is voor de koper.

Specifieke aandachtspunten:

• Geen retourrecht op digitale producten: Producten zoals software of digitale downloads die gedownload zijn, kunnen niet geretourneerd worden.
• Kleurstalen en designtools: De artikelen die onder kleurstalen of designtools vallen, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht,